Politique de Confidentialité de LumiFleur Atelier
La présente politique de confidentialité décrit comment LumiFleur Atelier collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lors de votre utilisation de notre site web et de nos services. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.
Informations que Nous Collectons
Nous pouvons collecter diverses catégories d'informations personnelles auprès de vous, notamment :
- Information d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, nécessaires pour la gestion des commandes de bougies personnalisées, l'inscription aux ateliers ou la prise de contact.
- Informations de transaction : Détails concernant les produits ou services que vous avez achetés chez nous, y compris les spécificités de design pour les bougies sur mesure.
- Données d'utilisation : Informations sur la manière dont vous utilisez notre site internet, telles que les pages visitées, le temps passé sur les pages et les chemins de navigation. Ces données sont collectées via des cookies ou des outils d'analyse web.
- Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pour des raisons de sécurité et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Comment Nous Utilisons Vos Informations
LumiFleur Atelier utilise vos informations personnelles pour diverses finalités légitimes, incluant :
- Exécution des commandes : Traiter et livrer vos commandes de bougies artisanales, y compris les créations personnalisées.
- Fourniture de services : Gérer votre participation à nos ateliers et cours de fabrication de bougies.
- Communication : Vous contacter concernant vos commandes, des mises à jour de nos services, ou répondre à vos questions et demandes via les coordonnées fournies.
- Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour améliorer le contenu, les fonctionnalités et l'expérience utilisateur.
- Marketing : Avec votre consentement, vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits, offres spéciales ou ateliers à venir.
- Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Partage de Vos Informations
Nous ne vendons, louons ni ne commercialisons vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans les cas suivants :
- Fournisseurs de services : Avec des entreprises tierces qui nous aident à exploiter notre site web, à exécuter nos services (par exemple, services de paiement, d'expédition) ou à réaliser des analyses de données. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins spécifiques pour lesquelles ils ont été engagés.
- Obligations légales : Lorsque la loi l'exige, par exemple en réponse à une assignation à comparaître, à une ordonnance d'un tribunal ou à d'autres procédures légales.
- Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de LumiFleur Atelier, de nos clients ou du public.
Sécurité des Données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des données de notre site web, des contrôles d'accès stricts à nos systèmes et la formation de notre personnel sur la protection des données.
Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées ou non et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (droit à l’oubli).
- Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : À tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale indiquée ci-dessous.
Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur web. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toutes exigences légales, comptables ou de reporting.
Modifications de Cette Politique de Confidentialité
LumiFleur Atelier peut modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page et la date de la dernière mise à jour sera indiquée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute mise à jour.
Contactez-Nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter par courrier à l'adresse suivante :
LumiFleur Atelier
315 Rue des Rosiers,
Étage 2,
69005 Lyon,
France